Retrait, retour et entretien d'un Ginko Vélo



Toute action de retrait, réparation ou retour du vélo, nécessite la prise d'un rendez-vous en ligne via votre espace personnel






RETRAIT VELO

Le retrait du Ginko Vélo et de ses accessoires s'effectuent à l'Agence Ginko Mobilités, située place de la Révolution à Besançon. 


Les horaires d'ouverture du point de retrait :

  • de mi-avril à fin octobre : du mardi au vendredi de 10h à 13h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h
  • de novembre à mi-avril : mardi, mercredi, vendredi de 10h à 13h et le samedi de 10h à 13h et de 15h à 17h




ENTRETIEN VELO

L'entretien du vélo est à la charge de l'emprunteur durant toute la durée du contrat de location. 


REVISION 
Une révision de contrôle gratuite est obligatoire au cours du 6ème mois pour les contrats d'une durée de 12 mois.
Un mail et un SMS seront transmis avant le début du 6ème mois afin de programmer un rendez-vous depuis l'espace personnel Ginko Vélo. 
Les révisions sont effectuées à l'atelier Ginko Vélo situé 106 Grande Rue à Besançon. 


PANNE ET INCIDENT
En cas de panne ou incident rencontrés avec le vélo, un rendez-vous doit-être programmé via le compte personnel Ginko Vélo.
Les réparations sont effectuées à l'atelier Ginko Vélo situé 106 Grande Rue à Besançon. 

Toute réparation liée à l’usure normale du vélo ne sera pas facturée mais devra impérativement être réalisée par le personnel qualifié présent à l'atelier Ginko Vélo.
Toute réparation liée à des dégradations hors usure normale du vélo devra également être réalisée par le personnel qualifié présent à l'atelier Ginko Vélo. Elles seront facturées et à régler directement à l'atelier Ginko Vélo, conformément à la grille tarifaire de réparation en vigueur.


REGLAGES ET ENTRETIEN SIMPLE

Pour toutes les actions simples d’entretien du vélo (gonflage des pneus, hauteur de selle et guidon, graissage de la chaîne, ...), l’emprunteur a la possibilité de les réaliser lui-même durant toute la durée du contrat.

Toutefois ces actions peuvent également être réalisées gratuitement et sans rendez-vous au local vélo situé à l’Agence Ginko Mobilités par le technicien présent sur place aux horaires d’ouverture (voir horaires indiqués ci-dessus).







RETOUR VELO

Le retour du Ginko Vélo et de ses accessoires s'effectuent à l'atelier Ginko Vélo, situé 106 Grande Rue à Besançon.