Toute action de retrait, réparation ou retour du vélo, nécessite la prise d'un rendez-vous en ligne via votre espace personnel Ginko Vélo.
RETRAIT VELO
Le retrait du Ginko Vélo et de ses accessoires s'effectuent à l'Agence Ginko Mobilités, située place de la Révolution à Besançon.
Les horaires d'ouverture du point de retrait :
- de mi-avril à fin octobre : du mardi au vendredi de 10h à 13h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h
- de novembre à mi-avril : mardi, mercredi, vendredi de 10h à 13h et le samedi de 10h à 13h et de 15h à 17h
ENTRETIEN VELO
L'entretien du vélo est à la charge de l'emprunteur durant toute la durée du contrat de location.
Toute réparation liée à l’usure normale du vélo ne sera pas facturée mais devra impérativement être réalisée par le personnel qualifié présent à l'atelier Ginko Vélo.
Pour toutes les actions simples d’entretien du vélo (gonflage des pneus, hauteur de selle et guidon, graissage de la chaîne, ...), l’emprunteur a la possibilité de les réaliser lui-même durant toute la durée du contrat.
Toutefois ces actions peuvent également être réalisées gratuitement et sans rendez-vous au local vélo situé à l’Agence Ginko Mobilités par le technicien présent sur place aux horaires d’ouverture (voir horaires indiqués ci-dessus).
Le retour du Ginko Vélo et de ses accessoires s'effectuent à l'atelier Ginko Vélo, situé 106 Grande Rue à Besançon.
- Un vélo propre
- L'intégralité des accessoires fournis lors de la remise du vélo :
- L'ensemble des clés
- La batterie et son chargeur
- Les accessoires éventuellement loués
- L'antivol
Attention, si le vélo n'est pas rendu propre avec tous ses accessoires ou avec des pièces défectueuses, des pénalités seront facturées.